IT Support & Service Engineer (m/w/d)

<p>Mocopinus ist eines der führenden Industriehobelwerke in Europa. Wir erschaffen in Holz und Farbe, realisieren individuelle Ideen und gestalten eine verantwortungsvolle Zukunft. An unseren drei Standorten Ulm, Karlsruhe und Ammelshain arbeiten rund 300 Beschäftigte an der Fertigung von zertifizierten Vollholzprofilen für Fassade, Innenausbau und Terrasse sowie Farben aus dem eigenen Lacklabor mit angeschlossener Lackfabrik. Unser zukunftsorientiertes Unternehmen legt großen Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit, Innovation und Nachhaltigkeit. Neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden umfassend eingearbeitet und dürfen sich auf spannende Aufgaben freuen.</p>
<h1>IT Support &amp; Service Engineer (m/w/d)</h1>
<p>Am Standort Karlsruhe ab sofort</p>
<h2>IHRE AUFGABEN</h2>
<ul> 
 <li>Bearbeitung und Analyse von 1st-Level-Support-Anfragen</li> 
 <li>Diagnose und Behebung technischer Probleme in den Bereichen Microsoft</li> 
 <li>Durchführung regelmäßiger Systemchecks und Überwachung der Industrie-Rechner und Etikettendrucker</li> 
 <li>Unterstützung bei Patch- und Update-Rollouts sowie Backup- und Restore-Tests</li> 
 <li>Erstellung von Dokumentationen, FAQs und Knowledge Base-Artikel</li> 
 <li>Mitarbeit an der Standardisierung von Support-Prozessen und der Verbesserung von Ticket-Systemen und Workflows</li> 
</ul>
<h2>IHRE QUALIFIKATIONEN</h2>
<ul> 
 <li>Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld</li> 
 <li>Idealerweise können Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support / Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung nachweisen</li> 
 <li>Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Microsoft, Security und Server-Betriebssysteme</li> 
 <li>Hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären</li> 
 <li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens auf C1-Niveau)</li> 
 <li>Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung runden Ihr Profil ab</li> 
</ul>
<h2>WIR BIETEN</h2>
<ul> 
 <li>Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem mittelständischen Unternehmen</li> 
 <li>Eine sorgfältige und strukturierte Einarbeitung in einem motivierten Team</li> 
 <li>Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche</li> 
 <li>Attraktive E-Bike Leasing Angebote</li> 
 <li>Vermögenswirksame Leistungen</li> 
 <li>Urlaubs- / Weihnachtsgeld</li> 
</ul>
<hr>
<h2>KONTAKT</h2>
<p>Möchten Sie Teil von #TeamHolywood werden? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung als PDF an: jobs@mocopinus.com</p>
<p>JETZT BEWERBEN!</p>
<p><strong>MOCOPINUS GmbH &amp; Co. KG</strong> | Mechthild Brenne | +49 (0)721 9595-151 | jobs@mocopinus.com | www.mocopinus.com</p>
<p><strong>Hauptverwaltung</strong> | Heuweg 3 | 89079 Ulm | <strong>Werk Karlsruhe</strong> | Südliche Uferstraße 3 | 76189 Karlsruhe<br> <strong>Werk Ammelshain</strong> | Bauhofstraße 1 | 04683 Naunhof-Ammelshain</p>
<p>_google.pngMocopinus Gmbh &amp; Co. KG https://relaxx-files.raven51.de/kcenter-google-postings/kc-1024617/logo</p>
<p>2025-07-12T20:59:59.999Z FULL_TIME</p>
<p>EUR</p>
<p>YEAR 40000.0 55000.0</p>
<p>2025-05-13</p>
<p>Karlsruhe 76189</p>
<p>49.01237 8.3451728</p>

Teamleiter (m/w/d) 1st-Level-Support

Anwendungsadministration / Support

Karlsruhe

Augsburg

Berlin

Bremen

Darmstadt

Dortmund

Dresden

Düsseldorf

Erfurt

Essen

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Hamburg

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Köln

Leipzig

München

Nürnberg

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Datenanalyse / BI

Prozessanalyse

Anforderungsanalyse

Systemanalyse

Analyse

1st Level Support

3rd Level Support

Field / Maintenance Engineer

Anwendungsadministration

2nd Level Support

Entwicklung / Umsetzung

Anwendungsbetreuung

IT Consulting

IT Training

IT Security / Auditing

Beratung/Training

Datenbank Entwicklung

DB Architektur

DB Administration

Machine Learning

Data Science

Architektur

DevOps

UX / UI

Desktop / Software

Micro-Controller Entwicklung

Hardware Design

Hardware / Embedded

Risikomanagement

Governance / Compliance

Quality Management

Produktmanagement

Projektmanagement / Scrum

IT-Leitung

Projektkoordination

Programm-Management

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ITIL

IT-Projektcontrolling

Management / Direktion

IT Management

SaaS Sales

Technischer IT Vertrieb

IT Einkauf

IT Sales / Einkauf

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Online Marketing

techn. Redaktion / Dokumentation

Test Engineering

Qualität / Testing

Konfigurationsmanagement

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Netzwerkadministration

Access / Rights Management

Service Delivery

Release Management

Automation

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