HPM Service und Verwaltung GmbH - IT Servicedesk Agent (m/w/d)

<p>&nbsp;</p>

<p>HPM DIE HANDWERKSGRUPPE ist eine familiengef&uuml;hrte Unternehmensgruppe und einer der Marktf&uuml;hrer im Ausbauhandwerk bestehend aus erfolgreichen und lokal verankerten Handwerksbetrieben in Deutschland und &Ouml;sterreich. Die HPM ist ein starkes Netzwerk mit &uuml;ber 150 erstklassigen Betrieben in den drei Sparten: Maler Fassade Ausbau, Technische Geb&auml;udeausr&uuml;stung sowie Fenster und Fassade. &Uuml;ber 4.400 Mitarbeiter, ein modernes Management und ein engagiertes Aus- und Fortbildungsprogramm sichern die hohe Qualit&auml;t der Arbeit, das gesunde Wachstum und die sichere Zukunft der Gruppe. In Hamburg verstehen wir uns als Dienstleister unserer Betriebe vor Ort und unterst&uuml;tzen in vielen Bereichen, wie z. B. im Rechnungswesen, Controlling, Personal, Recht, IT oder im Marketing.</p>

<h1>IT Servicedesk Agent (m/w/d)</h1>

<ul>
	<li>Vollzeit</li>
	<li>Unbefristet</li>
	<li>Hamburg</li>
</ul>

<h3>Das sind Deine Aufgaben:</h3>

<ul>
	<li>IT-Clientsupport f&uuml;r Anwender in Bezug auf Software und Hardware</li>
	<li>St&ouml;rungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen</li>
	<li>Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der St&ouml;rungen im Ticketsystem</li>
	<li>Troubleshooting, eigenst&auml;ndige Problembehebung im 1st Level und durch Remote Support</li>
	<li>Weiterleiten von St&ouml;rungen an nachgelagerte Einheiten</li>
	<li>Administration im Active Directory (z.B. Anwendungsberechtigungen, Anlage von Usern)</li>
	<li>Einrichtung, Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware</li>
	<li>IT-Schulung von Anwendern und Kollegen</li>
	<li>Technische Dokumentationen</li>
</ul>

<h3>Das bringst Du mit:</h3>

<ul>
	<li>Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker f&uuml;r Systemintegration oder Quereinsteiger mit nachweisbarer Berufserfahrung</li>
	<li>Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365</li>
	<li>Arbeitserfahrung im IT-Support, in der Arbeit mit Ticket- und Remotetools</li>
	<li>Erfahrung mit der Benutzeranlage und Verwaltung im Active Directory</li>
	<li>Gute Kenntnisse in Bezug auf Standard Soft- und Hardware</li>
	<li>Zuverl&auml;ssige, l&ouml;sungsorientierte Arbeitsweise, Teamf&auml;higkeit und eine sehr hohe Serviceorientierung</li>
	<li>Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift</li>
</ul>

<h3>Das bieten wir:</h3>

<ul>
	<li>Unbefristeter Arbeitsvertrag und eine attraktive Verg&uuml;tung</li>
	<li>30 Tage Jahresurlaub</li>
	<li>Eine angenehme Arbeitsatmosph&auml;re gepr&auml;gt von Offenheit, Vertrauen und Wertsch&auml;tzung</li>
	<li>Vielf&auml;ltige Mitarbeitervorteile wie der HPM-Rentenbaustein, JobRad, ein Zuschuss zum Deutschlandticket, Corporate Benefits und F&uuml;rstenberg Institut</li>
	<li>Spannende Weiterbildungsm&ouml;glichkeiten und langfristige Perspektiven</li>
</ul>

<h3>Kontakt</h3>

<p><strong>Wir lieben Machen! Du auch? Dann werde Teil unserer Handwerksgruppe! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung</strong></p>

<p>HIER BEWERBEN</p>

<p><strong>HPM Service und Verwaltung GmbH</strong><br />
Ansprechpartner: Philipp Schmei&szlig;er<br />
Cremon 3 &bull; 20457 Hamburg<br />
E-Mail: karriere@handwerksgruppe.de<br />
Telefon: 0403038320</p>

<p>Mehr Informationen &uuml;ber uns findest Du auf:<br />
www.handwerksgruppe.de</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>_google.pngHPM Service und Verwaltung GmbH https://files.relaxx.center/kcenter-google-postings/kc-1005970/logo</p>

<p>2025-10-18T20:59:59.999Z FULL_TIME</p>

<p>EUR</p>

<p>YEAR 32000.0 45000.0</p>

<p>2025-08-19</p>

<p>Hamburg 20457 Cremon 3</p>

<p>53.54524139999999 9.988035100000001</p>


Anwendungsadministration / Support

Hamburg

Augsburg

Berlin

Bremen

Darmstadt

Dortmund

Dresden

Düsseldorf

Erfurt

Essen

Frankfurt Am Main

Hannover

Karlsruhe

Köln

Leipzig

München

Nürnberg

Stuttgart

Datenanalyse / BI

Prozessanalyse

Anforderungsanalyse

Systemanalyse

Analyse

1st Level Support

3rd Level Support

Field / Maintenance Engineer

Anwendungsadministration

2nd Level Support

Entwicklung / Umsetzung

Anwendungsbetreuung

IT Consulting

IT Training

IT Security / Auditing

Beratung/Training

Datenbank Entwicklung

DB Architektur

DB Administration

Machine Learning

Data Science

Architektur

DevOps

UX / UI

Desktop / Software

Micro-Controller Entwicklung

Hardware Design

Hardware / Embedded

Risikomanagement

Governance / Compliance

Quality Management

Produktmanagement

Projektmanagement / Scrum

IT-Leitung

Projektkoordination

Programm-Management

Change Manager

ITIL

IT-Projektcontrolling

Management / Direktion

IT Management

SaaS Sales

Technischer IT Vertrieb

IT Einkauf

IT Sales / Einkauf

Android

Mobile

Affiliate Marketing

Content Management

Performance Marketing / SEA

Online Marketing

techn. Redaktion / Dokumentation

Test Engineering

Qualität / Testing

Konfigurationsmanagement

Systemarchitektur

Linux

Storage

Windows Server

Netzwerkadministration

Access / Rights Management

Service Delivery

Release Management

Automation

Systemadministrator / DevOps

Front-End

Back-End

Full-Stack

Webentwicklung

Praktikant

Einstieg

mit Berufserfahrung

Teamleitung

Management

Java

Python

Microsoft Office

Firewall

Cloud Technologies

Windows

Network