Product Owner Digitale After-Sales-Services (m/w/d)

<h1>Product Owner Digitale After-Sales-Services (m/w/d)</h1>

<p>Die digitale Transformation bei SATA ist kein Nebenprojekt &ndash; sie ist ein zentraler Wachstumstreiber unserer internationalen Ausrichtung. Daf&uuml;r suchen wir Pers&ouml;nlichkeiten, die &uuml;ber klassische Website-Projekte hinausdenken. In dieser Rolle werden aktiv neue digitale Verkaufskan&auml;le gestaltet, internationale M&auml;rkte erschlossen und technologische M&ouml;glichkeiten mit konkretem Gesch&auml;ftserfolg verbunden. Sie arbeiten an L&ouml;sungen, die direkten Einfluss auf Umsatz, Kundenzugang und Effizienz haben &ndash; und tragen so messbar zum globalen Wachstum von SATA bei. Wenn Sie digitale Projekte nicht nur umsetzen, sondern strategisch vorantreiben m&ouml;chten, finden Sie bei uns den Raum, Verantwortung zu &uuml;bernehmen und echte Wirkung zu erzielen.</p>

<h3>Ihre Aufgaben:</h3>

<ul>
	<li>Sie entwickeln ein attraktives Serviceangebot mit klaren Leistungen, Preisen und Laufzeiten f&uuml;r Endkunden und Handelspartner.</li>
	<li>Sie gestalten die digitalen Prozesse von der Online-Buchung und Produktregistrierung bis zur Service- und Reparaturabwicklung.</li>
	<li>Sie steuern die Umsetzung mit Vertrieb, Service, Produktmanagement, IT, Finance und externen Partnern.</li>
	<li>Sie entwickeln einen wirtschaftlichen Business Case und behalten Kosten, Erl&ouml;se und die Profitabilit&auml;t des Angebots im Blick.</li>
	<li>Sie planen Pilotprojekte, verantworten den Go-live und entwickeln das Angebot anhand von Kundenfeedback und Kennzahlen weiter.</li>
	<li>Sie schaffen klare Abl&auml;ufe f&uuml;r Endkunden, H&auml;ndler und interne Teams und sorgen f&uuml;r eine gute Zusammenarbeit aller Beteiligten.</li>
</ul>

<p>Ihre Mission</p>

<p>Sie bauen ein digitales Serviceangebot f&uuml;r unsere Lackierpistolen und Filtersysteme auf und entwickeln es zu einem erfolgreichen Gesch&auml;ftsmodell weiter. Dabei gestalten Sie ein einfaches Kundenerlebnis &ndash; von der Buchung &uuml;ber die Produktregistrierung bis zur Reparatur, zum Austausch oder Support.</p>

<h3>Das erwarten wir von Ihnen:</h3>

<ul>
	<li>Sie haben Erfahrung in der Leitung von Digital-, E-Commerce-, Service- oder Transformationsprojekten.</li>
	<li>Sie verstehen digitale Gesch&auml;ftsmodelle, Kundenprozesse und den Aufbau neuer Services.</li>
	<li>Sie k&ouml;nnen komplexe Abl&auml;ufe einfach strukturieren und Projekte zuverl&auml;ssig von der Idee bis zur Umsetzung f&uuml;hren.</li>
	<li>Sie arbeiten gerne an der Schnittstelle von Vertrieb, Service, Produktmanagement und IT.</li>
	<li>Sie denken unternehmerisch, arbeiten analytisch und behalten Kundenbed&uuml;rfnisse sowie Wirtschaftlichkeit im Blick.</li>
	<li>Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und k&ouml;nnen unterschiedliche Fachbereiche f&uuml;r ein gemeinsames Ziel gewinnen.</li>
</ul>

<p>W&uuml;nschenswerte Zusatzqualifikationen</p>

<ul>
	<li>Erfahrung im B2B-Umfeldmit technischen Produkten, H&auml;ndlerstrukturen, Reparatur- oder Serviceprozessen sowie mit E-Commerce-, CRM-, ERP- oder Ticketing-Systemen ist ein Vorteil.</li>
	<li>Erfahrung mit Garantieverl&auml;ngerungen, Wartungsvertr&auml;gen, Reparaturservices oder Ersatzteilgesch&auml;ft.</li>
	<li>Erfahrung im indirekten Vertrieb bzw. mit H&auml;ndler-, Distributor- oder Partnerportalen.</li>
	<li>Kenntnisse zu Vertrags- und Verbraucherschutzthemen sowie Datenschutz im digitalen Vertrieb.</li>
	<li>Erfahrung mit internationaler Einf&uuml;hrung und Lokalisierung digitaler Services.</li>
	<li>Kenntnisse in Versicherungs- oder Zahlungsmodellen sind hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung.</li>
</ul>

<p>Erfolg nach 12 Monaten</p>

<p>Die Rolle sollte nicht allein am Projektfortschritt gemessen werden, sondern an sichtbaren Gesch&auml;ftsergebnissen:</p>

<ul>
	<li>Ein validiertes Serviceangebot mit klarer Leistungssystematik, Preislogik und wirtschaftlichem Business Case.</li>
	<li>Ein pilotf&auml;higer digitaler Abschluss- und Aktivierungsprozess f&uuml;r mindestens einen definierten Markt bzw. Vertriebskanal.</li>
	<li>Gekl&auml;rte operative Abl&auml;ufe f&uuml;r Support, Reparatur, Austausch, Kulanz, Abrechnung und H&auml;ndlerbeteiligung.</li>
	<li>Ein abgestimmtes Partner- und Governance-Modell zwischen Vertrieb, Service, IT, Finance und Legal.</li>
	<li>Ein KPI-Dashboard und eine belastbare Roadmap f&uuml;r Skalierung und internationale Ausrollung.</li>
</ul>

<h3>Das bieten wir Ihnen:</h3>

<ul>
	<li>Ein kerngesundes, seit 1907 bestehendes Unternehmen.</li>
	<li>Eigenst&auml;ndiges und eigenverantwortliches Arbeiten an einer Vielfalt von innovativen Themen und Aufgaben.</li>
	<li>Die M&ouml;glichkeit, etwas zu bewegen, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.</li>
	<li>Eine starke SATA-Familie, die sich regelm&auml;&szlig;ig bei Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und Happy Hours trifft.</li>
	<li>Zahlreiche Fringe Benefits, wie z. B. Milon-Zirkel, Physiotherapie und verg&uuml;nstigte Einkaufsm&ouml;glichkeiten.</li>
	<li>Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. mobilen Arbeiten.</li>
	<li>Leistungsgerechte Verg&uuml;tung und 30 Tage Urlaub.</li>
</ul>

<p>Link zur Stellenausschreibung.</p>

<p>SATA GmbH &amp; Co. KG<br />
Domertalstra&szlig;e 20<br />
70806 Kornwestheim<br />
Tel.‑Nr.: 07154/811‑0</p>

<h3>Bewerbung</h3>

<p>Bewerben Sie sich &uuml;ber unsere Karriereseite auf: www.sata.com</p>

<p>Weitere Ausk&uuml;nfte erteilt Ihnen jederzeit gerne Frau Katja Tannh&auml;user-Fr&ouml;hlich unter der Tel.‑Nr.: 07154/811-121.</p>


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