Mitarbeiter*in (w/m/d) für die IT-Abteilung

<p><strong>Die Stadt Weinheim mit rund 45.000 Einwohnern ist innerhalb der Metropolregion Rhein-Neckar ein beliebter Wohnort mit gro&szlig;em Bildungs-, Sport- und Kulturangebot. Wir als Besch&auml;ftigte (circa 800) der Stadtverwaltung wollen unsere Stadt Tag f&uuml;r Tag weiterentwickeln. Wenn Sie Teil unseres Teams werden wollen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.</strong></p>

<p>Die Stadt Weinheim sucht f&uuml;r das Personal- und Organisationsamt zum n&auml;chstm&ouml;glichen Zeitpunkt in Vollzeit (39 Stunden / Woche) eine*n</p>

<h1>Mitarbeiter*in (w/m/d) f&uuml;r die IT-Abteilung</h1>

<p>Die Stelle ist auf zwei Jahre befristet zu besetzen.</p>

<p>Bewerbungen von Teilzeitkr&auml;ften sind ausdr&uuml;cklich erw&uuml;nscht, sofern sich durch die Kombination von Stundenanteilen mehrerer Bediensteter ein Vollzeit&auml;quivalent ergibt.</p>

<p>Bei Besch&auml;ftigten richtet sich die Eingruppierung nach dem Tarifvertrag f&uuml;r den &ouml;ffentlichen Dienst (TV&ouml;D) und kann bei Vorliegen der tarifrechtlichen Voraussetzungen bis zur Entgeltgruppe 9a TV&ouml;D erfolgen (Jahresbruttogehalt bei 39 Wochenstunden: 47.013,14 &euro; bei Erfahrungsstufe 1 bis 63.992,61 &euro; bei Erfahrungsstufe 6).</p>

<h2>Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?</h2>

<ul>
	<li>Betreuung der IT-Hotline und zentrale Anlaufstelle f&uuml;r IT-Anfragen im First-Level-Support</li>
	<li>Annahme, Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-St&ouml;rungen und Serviceanfragen</li>
	<li>Bearbeitung und Koordination von Anfragen &uuml;ber das IT-Ticketsystem, einschlie&szlig;lich Weiterleitung an zust&auml;ndige Stellen</li>
	<li>Sicherstellung einer transparenten und verst&auml;ndlichen Kommunikation zum Bearbeitungsstand gegen&uuml;ber den Anwender*innen</li>
	<li>Weiterentwicklung und Optimierung des IT-Ticketsystems, insbesondere hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Automatisierung und Kommunikationsprozessen</li>
	<li>Analyse wiederkehrender Supportanfragen und Erarbeitung von Ma&szlig;nahmen zur Verbesserung und Standardisierung des First-Level-Supports</li>
	<li>Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen, L&ouml;sungsbeschreibungen und Wissenseintr&auml;gen f&uuml;r den IT-Support</li>
</ul>

<h2>Worauf kommt es uns an?</h2>

<ul>
	<li>Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in f&uuml;r Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation</li>
	<li>idealerweise verf&uuml;gen Sie &uuml;ber Erfahrung im IT-Support bzw. First-Level-Support und im Umgang mit IT-Ticketsystemen</li>
	<li>Sie besitzen eine ausgepr&auml;gte Service- und Kommunikationsorientierung und k&ouml;nnen technische Sachverhalte verst&auml;ndlich vermitteln</li>
	<li>Sie verf&uuml;gen &uuml;ber vielseitige Kenntnisse im Bereich aktueller Hardware- und Netzwerktechnologien sowie &uuml;ber sehr gute Anwendungskenntnisse in Windows und MS Office</li>
	<li>Flexibilit&auml;t, &uuml;berdurchschnittliches Engagement und ein hohes Ma&szlig; an Teamf&auml;higkeit</li>
	<li>offenes, freundliches und kompetentes Auftreten</li>
	<li>F&uuml;hrerschein der Klasse B</li>
</ul>

<h2>Was bieten wir Ihnen?</h2>

<ul>
	<li>Sicherheit durch einen tarifvertraglich geregelten Arbeitsplatz</li>
	<li>Zeit zur Erholung mit einem Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Jahr</li>
	<li>eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle T&auml;tigkeit: Werden Sie Teil eines qualifizierten und motivierten Teams, das sich sehr auf Sie freut!</li>
	<li>ausgezeichnete Fortbildungsm&ouml;glichkeiten</li>
</ul>

<h2>Gestalten Sie mit uns die Zukunft unserer Stadt &ndash; gemeinsam f&uuml;r ein innovatives und starkes Weinheim!</h2>

<p>Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 06.09.2026 &uuml;ber unser Karriereportal.</p>

<p>F&uuml;r fachliche Fragen steht Ihnen Frau Gr&uuml;n (Tel. 06201 82-496) und f&uuml;r personalrechtliche Fragen Frau M&uuml;ller (Tel. 06201 82-646) gerne zur Verf&uuml;gung.</p>


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