Teammitglied (w/m/d) im Service-Level-Management (SLM)

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Die Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie (IuK) des Landesamtes f&uuml;r Steuern Niedersachsen (LStN) sorgt als IT-Dienstleister der nieders&auml;chsischen Steuerverwaltung seit 50 Jahren daf&uuml;r, dass unsere IT modernisiert, gepflegt und weiterentwickelt wird. Im Rahmen der l&auml;nder&shy;&uuml;bergreifenden Zusammenarbeit im Vorhaben KONSENS (Koordinierte neue Softwareentwicklung der Steuerverwaltung) sowie der Kooperation der norddeutschen L&auml;nder (ndL) &uuml;bernehmen wir vielf&auml;ltige Aufgaben.

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Zur Bereicherung unserer Abteilung suchen wir zum n&auml;chstm&ouml;glichen Zeitpunkt ein

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<h1>**Teammitglied (w/m/d)</h1>

im Service-Level-Management (SLM)**

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Wir &uuml;ber uns:

Das Service Level Management (SLM) dient der Definition, &Uuml;berwachung und Optimierung von Dienstleistungen zwischen dem Gesch&auml;fts- und dem IT-Management. Unser SLM-Team ist vor allem f&uuml;r die Kooperation der norddeutschen L&auml;nder (ndL) und auch f&uuml;r das bundeseinheitliche Software&shy;vor&shy;haben KONSENS zust&auml;ndig. Das SLM ist f&uuml;r organisatorische T&auml;tigkeiten in Zusammenhang mit der Vertragsgestaltung und -abwicklung mit dem Dienstleister Dataport sowie f&uuml;r Monitoring- und Review&shy;auf&shy;gaben zust&auml;ndig: Wie verbessern wir die (Dataport-)Services? Wie verbessern wir die Qualit&auml;t der Vertr&auml;ge und Berichte? 
Hierf&uuml;r sind Kreativit&auml;t und Selbstst&auml;ndigkeit gefragt. Herausfordernd sind die komplexen bi- oder multi&shy;lateralen Vertragsverhandlungen mit Dataport.

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Ihre Aufgaben:

<ul>
	<li>Pr&uuml;fung der Angebote, Vertr&auml;ge und Rechnungen mit dem Dienstleister Dataport- einschlie&szlig;lich der Finanzierung</li>
	<li>vertragliche Ausgestaltung</li>
	<li>Mitwirkung in der Dienstleistersteuerung von Dataport innerhalb der norddeutschen L&auml;nder, insbe&shy;sondere im Vertrags-/Servicekatalogmanagement</li>
	<li>Service Reporting und Prozess-Management</li>
</ul>

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Das bringen Sie mit:

<ul>
	<li>Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Qualit&auml;tsmanagement, Projekt- und Pro&shy;zess&shy;management, IT-Management, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige F&auml;higkeiten und Erfahrungen</li>
	<li>Best Practices-ITIL-Kenntnisse</li>
	<li>Kenntnisse &uuml;ber die grundlegenden Methoden der (&ouml;ffentlichen) Betriebswirtschaft</li>
	<li>gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift</li>
	<li>gute Team-, Kommunikations-, Organisations- und Pr&auml;sentationsf&auml;higkeit sowie Hilfsbereitschaft</li>
	<li>Eigenverantwortlichkeit und Entscheidungsf&auml;higkeit</li>
	<li>Bereitschaft, sich in die Nutzung unserer serviceprozessunterst&uuml;tzender Werkzeuge, z.B. zur Prozess&shy;modellierung, zur St&ouml;rungsbearbeitung oder zum Reporting einzuarbeiten</li>
</ul>

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Wahrscheinlich kennen Sie sich nicht in all diesen IT-Service-Bereichen aus. Sie sind jedoch motiviert, kommunikativ sowie ambitioniert und finden Gefallen daran, sich neue Wissens&shy;gebiete zu erschlie&szlig;en? Dann m&ouml;chten wir Sie ausdr&uuml;cklich ermutigen, sich zu bewerben! Erweitern Sie Ihr Wissen mit Unterst&uuml;tzung unseres engagierten Teams aktiv am Arbeitsplatz sowie durch Teilnahme an pr&auml;senten und virtuellen Schulungen. Verbessern Sie zusammen mit uns die t&auml;gliche Arbeit Ihrer Kolleginnen und Kollegen in den Finanz&auml;mtern. Wir begleiten und unterst&uuml;tzen Sie intensiv w&auml;hrend Ihrer Einarbeitung.

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Wir bieten:

<ul>
	<li>ein unbefristetes und krisensicheres Arbeitsverh&auml;ltnis mit tarifgerechter Bezahlung nach der Entgeltgruppe (EG) 11 des Tarifvertrags f&uuml;r den &ouml;ffentlichen Dienst TV-L</li>
	<li>eine Sonderzahlung zum Jahresende sowie eine Zusatzversorgung als Betriebsrente (VBL)</li>
	<li>30 Tage Urlaub im Jahr und zus&auml;tzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester</li>
	<li>Work-Life-Balance : Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle; der Arbeitsplatz ist teilzeitgeeignet; die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen muss vorhanden sein.</li>
	<li>M&ouml;glichkeiten zu Homeoffice / Telearbeit unter Ber&uuml;cksichtigung dienstlicher Belange</li>
	<li>Weiterentwicklung : individuelle virtuelle und analoge Fortbildungen, Teilnahme an Inhouse-Schulungen und Zusammenarbeit mit unserem erfahrenen Team</li>
	<li>einen verkehrsg&uuml;nstig gelegenen Arbeitsplatz im Zentrum von Hannover mit M&ouml;glichkeiten zur Betreu&shy;ung Ihrer Kinder in der unmittelbaren Umgebung</li>
	<li>eine Cafeteria und eine Kantine</li>
</ul>

&nbsp;

Ihre Bewerbung:

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! &Uuml;bersenden Sie Ihre vollst&auml;ndigen, aussagef&auml;higen Bewerbungs&shy;unterlagen bitte bis zum 15. Mai 2024.

&nbsp;

F&uuml;r Online-Bewerbungen steht Ihnen das Karriereportal des Landes Niedersachsen zur Verf&uuml;gung.

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<a href="https://karriere-obm.niedersachsen.de/obm/start.aspx?stelle_id=101735">Online-Bewerbung</a>

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Landesamt f&uuml;r Steuern Niedersachsen 
Referat Z 20 
Postfach 2 
4030002 Hannover

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Ihre Fragen beantworten gern:

Herr Welsch 0511/101-2129 und 
Frau Alexander-Prager 0511/101-3156 &ndash; f&uuml;r Informationen zum Arbeitsplatz 
Frau Becker 0511/101-2512 &ndash; Allgemeine Ausk&uuml;nfte zum Bewerbungsverfahren

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Bei Interesse k&ouml;nnen Sie gern ein pers&ouml;nliches Gespr&auml;ch oder einen Hospitationstermin vereinbaren, um den Arbeitsbereich kennenzulernen.

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Hinweise:

Wir streben in allen Bereichen und Positionen an, Unterrepr&auml;sentanzen im Sinne des Nieders&auml;chsischen Gleichberechtigungsgesetzes (NGG) abzubauen. Daher werden Bewerbungen von Frauen besonders begr&uuml;&szlig;t.

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Die Bewerbungen von Menschen aller Nationalit&auml;ten sind willkommen.

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Das Land Niedersachsen sieht sich der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwer&shy;behinderten Menschen in besonderer Weise verpflichtet und begr&uuml;&szlig;t deshalb Bewerbungen schwer&shy;behinderter Menschen. Diese werden bei gleicher Eignung bevorzugt ber&uuml;cksichtigt, soweit nicht in der Person der anderen Bewerberinnen oder Bewerber liegende Gr&uuml;nde von gr&ouml;&szlig;erem rechtlichen Gewicht ent&shy;gegenstehen. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitten wir bereits mit der Bewerbung um einen ent&shy;sprechen&shy;den Hinweis.

&nbsp;

Es wird darauf hingewiesen, dass Dir gem&auml;&szlig; Art. 13 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) ver&shy;schie&shy;dene Rechte als Bewerberin und Bewerber zustehen. Eine ausf&uuml;hrliche Information,&nbsp;&nbsp; welche Rechte dies im Einzelnen sind und wie Deine Daten verarbeitet werden, findest Du auf den Internet&shy;seiten des Landesamts f&uuml;r Steuern Niedersachsen <a href="https://lstn.niedersachsen.de/startseite/">www.lstn.niedersachsen.de</a> unter der Rubrik Job und Karriere/Stellenausschreibungen.

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