Technician IT Service Desk (m/w/d)

<h1>Technician IT Service Desk (m/w/d)</h1>

<p><strong>Stellen-ID:</strong> 59219</p>

<p><strong>Standort:</strong> Heidelberg, DEU</p>

<p><strong>Karrierestufe:</strong> Einsteiger</p>

<p><strong>Fachbereich:</strong> IT</p>

<p><strong>Besch&auml;ftigungstyp:</strong> Festanstellung</p>

<h3>&nbsp;</h3>

<p>Octapharma Biopharmaceuticals GmbH ist ein 1997 gegr&uuml;ndetes, erfolgreich expandierendes Biotechnologie-Unternehmen und eines der Tochterunternehmen der Octapharma AG. Unsere Kernkompetenz liegt in der Forschung und Entwicklung von humanen Zelllinien zur Herstellung rekombinanter Arzneimittel. Dabei ist es unser Anliegen, Medikamente mit einer verbesserten Vertr&auml;glichkeit f&uuml;r die Patienten und Medikamente mit einer verl&auml;ngerten Halblebenszeit zu entwickeln.</p>

<p>F&uuml;r unseren Standort in Heidelberg suchen wir zum n&auml;chstm&ouml;glichen Zeitpunkt einen Technician IT Service Desk (m/w/d).</p>

<h3>Warum sollten Sie bei uns arbeiten?</h3>

<ul>
	<li>Unbefristete T&auml;tigkeit in Vollzeit (40 Std./Wo.) in einem best&auml;ndig wachsenden Unternehmen</li>
	<li>Moderne und freundliche Arbeitsumgebung</li>
	<li>Flexible Arbeitszeiten</li>
	<li>Eigenes Betriebsrestaurant mit Bezuschussung</li>
	<li>Freie Getr&auml;nke wie Kaffee, Tee und Wasser</li>
	<li>Deutschland-Ticket Job oder Parkplatzm&ouml;glichkeit f&uuml;r Fahrrad bzw. PKW</li>
	<li>Dienstrad-Leasing</li>
	<li>Internationales Team</li>
	<li>Kollegiales Umfeld mit vielen Aktionsm&ouml;glichkeiten</li>
</ul>

<h3>Was k&ouml;nnen Sie als Technician IT Service Desk erwarten?</h3>

<ul>
	<li>Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen und St&ouml;rungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System</li>
	<li>Technischer Support f&uuml;r Endbenutzer bei der Fehlerbehebung und Anwendungsunterst&uuml;tzung (On Site und Remote)</li>
	<li>Eskalation von komplexen Problemen an die entsprechenden IT-Teams oder Vorgesetzten, falls erforderlich</li>
	<li>Installation und Wartung der Hard- und Software (PCs, Drucker, Mobile Ger&auml;te)</li>
	<li>Routine Aufgaben (Server und Backup Jobs)</li>
	<li>Software-Rollouts</li>
	<li>Dokumentation von Anfragen und L&ouml;sungen</li>
	<li>Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive Probleml&ouml;sung</li>
	<li>VIP Support (Boardmember, Chairman)</li>
	<li>Vor-Ort-Support von unserer Niederlassung in Frankfurt bei Bedarf</li>
</ul>

<h3>Was bringen Sie mit?</h3>

<ul>
	<li>Abgeschlossene technische Ausbildung - Berufserfahrung w&uuml;nschenswert</li>
	<li>Kommunikations- und Teamf&auml;higkeit</li>
	<li>Selbst&auml;ndige Arbeitsweise</li>
	<li>Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li>
	<li>Fortgeschrittene Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows, Office und Applikationen</li>
	<li>Gute Kenntnisse im Bereich Printer, Printer Server</li>
	<li>Basiskenntnisse im Bereich LAN/WLAN Netzwerke</li>
	<li>Kunden- und L&ouml;sungsorientierung</li>
	<li>Zuverl&auml;ssig, flexibel und belastbar</li>
	<li>Reisebereitschaft</li>
	<li>F&uuml;hrerschein von Vorteil</li>
</ul>

<h3>Bewerben Sie sich jetzt!</h3>

<p>Bitte bewerben Sie sich ausschlie&szlig;lich &uuml;ber unser Bewerberportal.</p>

<p>Ansprechpartner f&uuml;r R&uuml;ckfragen:</p>

<p>Anita Greulich &ndash; HR Generalist</p>

<p>Tel: +49 (0)6221 &ndash; 1852 522</p>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>&nbsp;</h3>

<h4>&Uuml;ber Octapharma</h4>

<p>Octapharma ist eines der weltweit gr&ouml;&szlig;ten Unternehmen, das humane Proteine aus menschlichem Plasma und humanen Zelllinien entwickelt und herstellt. Mit mehr als 11.000 Mitarbeitenden unterst&uuml;tzen wir die Behandlung von Patientinnen und Patienten in 120 L&auml;ndern mit Produkten in drei therapeutischen Bereichen: Immuntherapie, H&auml;matologie und Intensivmedizin. Mit sieben Forschungs- und Entwicklungsstandorten sowie f&uuml;nf hochmodernen Produktionsst&auml;tten in &Ouml;sterreich, Frankreich, Deutschland und Schweden betreibt Octapharma zudem &uuml;ber 195 Plasmaspendezentren in Europa und den USA.</p>

<p>Seit vier Jahrzehnten engagieren wir uns f&uuml;r die kontinuierliche Verbesserung der Versorgung von Patientinnen und Patienten weltweit.</p>

<p>Weitere Informationen finden Sie unter www.octapharma.com</p>

<p>Jetzt bewerben</p>


IT System-Administrator (m/w/d) – Schwerpunkt ERP-System

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