1st-Level Support / IT Support (Mensch)

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<h3>Herzlich willkommen</h3>

<p>Am Zehnhoff-S&ouml;ns GmbH International Logistic Services ist ein regional f&uuml;hrendes Logistikunternehmen und bietet Dienstleistungen im Bereich Intermodale Containerlogistik, Nationale LKW-Verkehre, Lagerlogistik sowie &Uuml;berseelogistik an.</p>

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<h2>Zum n&auml;chstm&ouml;glichen Termin suchen wir einen</h2>

<h1>1st-Level Support / IT Support (Mensch)</h1>

<p>Sie haben Freude daran, anderen bei IT-Fragen weiterzuhelfen, arbeiten strukturiert und behalten auch in stressi&shy;geren Situationen den &Uuml;berblick? Dann sind Sie bei uns genau richtig. In Ihrer vielseitigen Rolle als <strong>1st-Level Support (Mensch)</strong> sind Sie die erste Anlaufstelle f&uuml;r unsere Anwender:innen, l&ouml;sen technische Anliegen rund um Hard- und Software und tragen aktiv dazu bei, einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen &ndash; bei uns stehen Serviceorientierung, Teamgeist und Zuverl&auml;ssigkeit an erster Stelle.</p>

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<h3>Ihre Aufgaben:</h3>

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	<li><strong>Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen:</strong> Sie erfassen, bearbeiten und dokumentieren eingehende IT-Anfragen strukturiert in unserem Ticketsystem und stellen eine nachvollziehbare Bearbeitung sicher.</li>
	<li><strong>Unterst&uuml;tzung von Anwender:innen bei Hard- und Softwareproblemen:</strong> Sie unterst&uuml;tzen unsere Anwender:innen kompetent bei Hard- und Software&shy;problemen und sorgen f&uuml;r schnelle, l&ouml;sungsorientierte Hilfe im Tagesgesch&auml;ft.</li>
	<li><strong>Einrichtung und Ausgabe von Endger&auml;ten:</strong> Sie &uuml;bernehmen die Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von Endger&auml;ten und stellen deren Einsatz&shy;bereit&shy;schaft sicher.</li>
	<li><strong>Durchf&uuml;hrung kleiner administrativer T&auml;tigkeiten:</strong> Sie erledigen kleinere administrative Aufgaben im IT-Umfeld und unterst&uuml;tzen das Team bei wiederkehrenden T&auml;tigkeiten.</li>
	<li><strong>Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level oder die Fachabtei&shy;lun&shy;gen:</strong> Sie analysieren eingehende St&ouml;rungen und leiten komplexere Anliegen zielgerichtet an den 2nd-Level-Support oder die zust&auml;ndigen Fachabteilungen weiter.</li>
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<h3>Ihr Profil:</h3>

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	<li><strong>IT Grundkenntnisse &amp; erste Support-Erfahrung:</strong> Sie verf&uuml;gen bestenfalls &uuml;ber grundlegende IT-Kenntnisse und bringen erste Erfahrungen im Anwender-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen.</li>
	<li><strong>Probleml&ouml;sungsfreude &amp; Anwenderorientierung:</strong> Sie haben Freude daran, IT-Probleme zu l&ouml;sen, und sch&auml;tzen den direkten Kontakt mit Anwender:innen.</li>
	<li><strong>Serviceorientierung &amp; Kommunikationsst&auml;rke:</strong> Sie treten serviceorientiert, freundlich und geduldig auf und behalten auch in stressigen Situationen einen k&uuml;hlen Kopf.</li>
	<li><strong>Strukturierte Arbeitsweise:</strong> Sie arbeiten zuverl&auml;ssig, organisiert und eigen&shy;verantwortlich und sorgen f&uuml;r eine sorgf&auml;ltige Aufgabenbearbeitung.</li>
	<li><strong>Teamf&auml;higkeit &amp; Wissensaustausch:</strong> Sie arbeiten gerne im Team und bringen die Bereitschaft mit, Ihr Wissen aktiv zu teilen und gemeinsam L&ouml;sungen zu entwickeln.</li>
	<li><strong>Kenntnisse g&auml;ngiger Systeme &amp; Endger&auml;te:</strong> Sie verf&uuml;gen idealerweise &uuml;ber grundlegende Kenntnisse in Microsoft Windows, Office 365 sowie im Umgang mit g&auml;ngigen Endger&auml;ten wie PC, Laptop und Smartphone.</li>
	<li><strong>Weiterbildungsbereitschaft &amp; Technikinteresse:</strong> Sie sind offen f&uuml;r Weiter&shy;bildungen und bringen Interesse an neuen Technologien und IT-Themen mit.</li>
	<li><strong>Quereinstieg m&ouml;glich:</strong> Ein Quereinstieg ist bei entsprechender Motivation und Lernbereitschaft ausdr&uuml;cklich m&ouml;glich.</li>
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<h3>Wir bieten:</h3>

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	<li><strong>Sicherer Arbeitsplatz:</strong> Seit 1907 am Markt und stetig wachsend: Unsere Logistikvielfalt macht uns zu einem zukunftssicheren Unternehmen und bietet Ihnen langfristige Perspektiven in einer stabilen Branche.</li>
	<li><strong>Flexibilit&auml;t</strong> : Mit dynamischer Zeiterfassung, einem flexiblen Arbeitszeitmodell (Vollzeit oder Teilzeit m&ouml;glich) und einem Tag Home-Office pro Woche nach der Einarbeitung k&ouml;nnen Sie Ihre Arbeit in Abstimmung mit dem Team mitgestalten.</li>
	<li><strong>Weiterbildungsm&ouml;glichkeiten:</strong> Ihre fachliche und pers&ouml;nliche Einarbeitung und Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Wir unterst&uuml;tzen Sie durch regelm&auml;&szlig;ige Schulungen, finanzielle F&ouml;rderung und individuelle Mitarbeitergespr&auml;che.</li>
	<li><strong>Moderne Arbeitspl&auml;tze:</strong> Arbeiten Sie mit individuellen Softwareanwendungen in top ausgestatteten B&uuml;ros. Wir setzen auf digitale Prozesse, um Ihnen den Arbeitsalltag so effizient und angenehm wie m&ouml;glich zu gestalten.</li>
	<li><strong>Gesundheit:</strong> Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen &ndash; wir bezuschussen den Mitgliedsbeitrag in einem Bonner Fitnessstudio und bieten Ihnen ein Dienstrad-Leasing an.</li>
	<li><strong>Corporate Benefits:</strong> Profitieren Sie von exklusiven Rabatten und Sonder&shy;kondi&shy;tionen durch unsere Corporate Benefits &ndash; f&uuml;r mehr Vorteile im Alltag.</li>
	<li><strong>Firmenevents:</strong> wir schaffen gemeinsame Erlebnisse, die unser Team noch enger zusammenbringen.</li>
	<li><strong>Weitere Benefits finden Sie auf unserer Internetseite im Karrierebereich!</strong></li>
</ul>

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<h3>Ihre Bewerbung</h3>

<p>Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen unter Angabe Ihres m&ouml;glichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.</p>

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<p>Die Am Zehnhoff-S&ouml;ns Group f&ouml;rdert Chancengleichheit und Vielfalt. Wir begr&uuml;&szlig;en Bewerbungen von Menschen aller Hintergr&uuml;nde.</p>

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<p><a href="https://www.azs-group.com/de/karriere/stellenanzeigen/1st-level-support-it-support-mensch">Den Job will ich!</a></p>


Mitarbeiter*in für die IT-Abteilung (m/w/d)

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Architektur

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Hardware / Embedded

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