Senior Expert IT Service Management (w/m/d)

<p><strong>HENSOLDT &ndash; Innovationen f&uuml;r eine sicherere Welt</strong></p>

<p><strong>HENSOLDT</strong> ist ein f&uuml;hrendes Unternehmen der europ&auml;ischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen entwickelt Sensor-Komplettl&ouml;sungen f&uuml;r Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen.</p>

<p>Als Systemintegrator bietet <strong>HENSOLDT</strong> plattformunabh&auml;ngige, vernetzte Komplettl&ouml;sungen an. Zugleich treibt das Unternehmen als Technologief&uuml;hrer die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ans&auml;tze f&uuml;r Datenfusion, K&uuml;nstliche Intelligenz und Cybersicherheit kontinuierlich aus.</p>

<p>2023 erzielte <strong>HENSOLDT</strong> einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der &Uuml;bernahme der ESG GmbH besch&auml;ftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierb&ouml;rse im MDAX notiert.</p>

<p>F&uuml;r unseren Standort in F&uuml;rstenfeldbruck suchen wir eine/n</p>

<h1>Senior Expert IT Service Management (w/m/d)</h1>

<p>Im Bereich &quot;IT-Service Management &quot; wird der Service Desk und Onsite Support f&uuml;r die HENSOLDT Gruppe erbracht. Das umfasst auch die Steuerung eine Dienstleisters &uuml;ber Service Level Agreements und das Management der IT-Service Prozesse.</p>

<h2>Ihre Aufgaben</h2>

<ul>
	<li>Konzeption und Optimierung von IT-Serviceprozessen</li>
	<li>Steuerung der globalen IT-Change Prozesse</li>
	<li>Steuerung eines SLA-konformen Betriebes von IT-Services</li>
	<li>Erstellung von Berichten auf Basis von KPI&#39;s</li>
	<li>Unterst&uuml;tzung von IT-Projekten zum Rollout von &Auml;nderungen an der IT-Service Management Plattform</li>
	<li>Erstellung von Anforderungen, Test- und Abnahmeprozeduren f&uuml;r &Auml;nderungen an der IT-Service Management Plattform</li>
	<li>Zusammenarbeit mit weiteren IT-Teams und Koordination externer Dienstleister</li>
	<li>Unterst&uuml;tzung bei Zertifizierungs-Audits (z.B. ISO-27001)</li>
	<li>Fachliche Anleitung und Mentoring von Mitarbeitern</li>
</ul>

<h2>Ihr Profil</h2>

<ul>
	<li>Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung</li>
	<li>Mehrj&auml;hrige, einschl&auml;gige Berufserfahrung</li>
	<li>Zertifizierte Weiterbildung (z.B. CCNA, ITIL-, PM-Zertifizierung GPM)</li>
	<li>Erfahrung im Umgang mit MS Office (z.B. MS Powerpoint und MS Excel)</li>
	<li>Gute Analyse- und Gestaltungsf&auml;higkeit zur Optimierung bestehender Prozesse</li>
	<li>Hohe Konzeptf&auml;higkeit</li>
	<li>Ausgepr&auml;gtes Qualit&auml;tsbewusstsein</li>
	<li>Hohe Kunden- und Serviceorientierung</li>
	<li>Kompetenz in den Bereichen Teamf&uuml;hrung und Kommunikation</li>
	<li>Teamf&auml;higkeit und Kommunikationsst&auml;rke</li>
	<li>Bereitschaft zu Dienstreisen in geringem Umfang nach Ulm</li>
</ul>

<h2>Freuen Sie sich auf</h2>

<ul>
	<li>Flexible Arbeitszeiten &amp; Work-Life-Balance</li>
	<li>Verg&uuml;tung &amp; Sozialleistungen</li>
	<li>Pers&ouml;nliche &amp; berufliche Entwicklung</li>
	<li>Arbeitsatmosph&auml;re</li>
	<li>Gesundheit &amp; Vorsorge</li>
	<li>Mobilit&auml;t &amp; Nachhaltigkeit</li>
</ul>

<p>Sie wollen Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden? Und sind bereit Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten zu &uuml;bernehmen? Dann sind Sie unser Kandidat!</p>

<p>Bewerben Sie sich bitte ausschlie&szlig;lich online &uuml;ber unser Karriereportal mit Ihrem Lebenslauf und Ihren Zeugnissen.</p>

<p>Sollten Sie weitere Fragen haben, k&ouml;nnen Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren: <a href="mailto:jobs@hensoldt.net">jobs@hensoldt.net</a></p>

<p>Erfahren Sie mehr &uuml;ber HENSOLDT und unsere Stellenangebote: <a href="https://www.hensoldt.net/career">www.hensoldt.net/career</a></p>

<p><a href="https://jobs.hensoldt.net/job/F%C3%BCrstenfeldbruck-Senior-Expert-IT-Service-Management-%28wmd%29-82256/1330290355">Jetzt bewerben</a></p>

<p><strong>Werden Sie unser n&auml;chster Pionier. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil des HENSOLDT-Teams!</strong></p>

<p>HENSOLDT setzt sich f&uuml;r Vielfalt und eine integrative Firmenkultur ein. Daher begr&uuml;&szlig;en wir alle Bewerbungen &ndash; unabh&auml;ngig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, Identit&auml;t oder Weltanschauung.</p>


Teamleiter (m/w/d) IT Infrastruktur

Produktverantwortlicher (m/w/d) Cloud Services

Information Security Governance Expert (w/m/d)

Product Owner (m/w/d)

IT Management

Augsburg

Berlin

Bremen

Darmstadt

Dortmund

Dresden

Düsseldorf

Erfurt

Essen

Frankfurt Am Main

Hamburg

Hannover

Karlsruhe

Köln

Leipzig

München

Nürnberg

Stuttgart

Datenanalyse / BI

Prozessanalyse

Anforderungsanalyse

Systemanalyse

Analyse

1st Level Support

3rd Level Support

Field / Maintenance Engineer

Anwendungsadministration

2nd Level Support

Anwendungsadministration / Support

Entwicklung / Umsetzung

Anwendungsbetreuung

IT Consulting

IT Training

IT Security / Auditing

Beratung/Training

Datenbank Entwicklung

DB Architektur

DB Administration

Machine Learning

Data Science

Architektur

DevOps

UX / UI

Desktop / Software

Micro-Controller Entwicklung

Hardware Design

Hardware / Embedded

Risikomanagement

Governance / Compliance

Quality Management

Produktmanagement

Projektmanagement / Scrum

IT-Leitung

Projektkoordination

Programm-Management

Change Manager

ITIL

IT-Projektcontrolling

Management / Direktion

SaaS Sales

Technischer IT Vertrieb

IT Einkauf

IT Sales / Einkauf

Android

Mobile

Affiliate Marketing

Content Management

Performance Marketing / SEA

Online Marketing

techn. Redaktion / Dokumentation

Test Engineering

Qualität / Testing

Konfigurationsmanagement

Systemarchitektur

Linux

Storage

Windows Server

Netzwerkadministration

Access / Rights Management

Service Delivery

Release Management

Automation

Systemadministrator / DevOps

Front-End

Back-End

Full-Stack

Webentwicklung

Praktikant

Einstieg

mit Berufserfahrung

Teamleitung

Management

Java

Python

Firewall

Cloud Technologies

Windows

Network