Mitarbeiter:in im IT-Service-Desk (w/m/d)

Job-ID: 2764
Standort: Berlin, Hohenzollerndamm 44  
Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / unbefristet

Die Informations­technologie erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Berliner Wasser­betriebe und für Unter­nehmen der Berlin­wasser Gruppe. Über zwei moderne Rechen­zentren und innovative Kommunikations­infrastruktur steuert die IT die digitale Zukunft.

Was Sie bei uns bewegen

  • Erfassung aller eingehenden Kunden­anfragen im Ticketsystem (IT-Service-Portal)
  • Schnittstelle zwischen Kund:innen, Support-Teams und externe Dienstleister:innen
  • Beheben von Störungen im First-Level-Support
  • Unterstützung und kompetente Beratung der Kund:innen beim Einsatz von IT-Systemen
  • Überwachung und Nachverfolgung der Kunden­anfragen sowie Sicherstellung des Service Level Agreements
  • Unterstützung der Teamleitung durch Mitarbeit bei der Erarbeitung von Konzepten, Prozessen und Lösungs­ansätzen
  • Die Stelle umfasst Rufbereitschaft

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene Ausbildung zum/zur IT-Professional / IT-Berater:in
  • Alternativ: Abgeschlossene Ausbildung als IT-System­elektroniker:in und fundierte, praktische, stellen­relevante Kenntnisse oder nachweisbare vergleichbare Kenntnisse (durch Fähigkeiten oder Erfahrungen) zur Ausübung gleichwertiger Tätigkeiten
  • Prozess­kenntnisse in ITIL, MS Office, MS Windows 10, GroupWise und Kenntnisse im IT-Service-Portal (SMAX)
  • Teamfähigkeit, Lernbereitschaft, Eigeninitiative, Organisations­geschick sowie eine strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Service­bereitschaft

Über uns

Die Berliner Wasser­betriebe sind mit über 4.600 Mitarbei­ter:innen das größte Unter­nehmen der Wasser- und Abwasser­branche in Deutsch­land. Als Unter­nehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebens­werte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasser­betriebe gelten weit über die Stadt­grenzen hinaus als stabiles Wirtschafts­unter­nehmen und verläss­licher Arbeitgeber.

Gute Gründe für eine Karriere bei uns

  • Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
  • Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
  • Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Team­geist
  • Vielfältige Karriere­perspektiven und -förderung (z. B. Female-Leadership-Programm, individuelle Personal­entwicklungs­pläne, interne Weiter­bildungs­möglichkeiten)
  • Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögens­wirksame Leistungen (VWL), diverse Arbeitszeit­modelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubs­tage durch Entgelt­umwandlung etc.), mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, Zuschuss zum BVG-Firmenticket, 39 Wochen Entgelt­fortzahlung im Krankheits­fall, betriebliches Gesundheits­management, Familien­freundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebens­lagen

Bezahlung

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgelt­gruppe 9 nach dem Tarif­vertrag Versorgungs­betriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persön­lichen Voraus­setzungen kann eine Eingrup­pierung auch in eine niedrigere Entgelt­gruppe erfolgen. Gegebenenfalls kann auch die Gewährung einer Fachkräftezulage erfolgen. 

Ihr:e Recruiting-Ansprech­partner:in

Haben Sie Fragen rund um die Anstel­lung bei den Berliner Wasser­betrie­ben oder den Bewer­bungs­prozess? Ihr Recruiter Benedict Stenschke beant­wortet gern Ihre Fragen. Telefon: +49 30 8644-8585 | E-Mail: bewerbung@bwb.de

Informationen zur Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich mit einer Kurzbewerbung in Form eines aussagekräftigen Lebenslaufs bis zum 19.04.2023 unter Angabe der Job-ID über unsere Karriere­seite oder senden Sie uns Ihre Bewer­bungs­unter­lagen an die unten genannte Adresse.

  • Behinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
  • Da wir uns Chancen­gleich­heit und die beruf­liche Förde­rung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewer­bungen von Frauen inte­ressiert.
  • Bewerbungen von Menschen mit Migra­tions­hinter­grund sind aus­drück­lich erwünscht.
  • Bewerbungen mit anderen Ausbil­dungs­abschlüs­sen werden im Einzel­fall geprüft und können ggf. im Zusam­men­hang mit Vor­kennt­nissen und Berufs­erfah­rungen aner­kannt werden.

Berliner Wasserbetriebe | Recruiting | 10864 Berlin

Berliner Wasserbetriebe https://files.relaxx.center/kcenter-google-postings/kc-1003153/logo_google.png
2023-04-15T15:30:45.010Z FULL_TIME
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2023-02-14
Berlin 10713 Hohenzollerndamm 44
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