Die WDR mediagroup digital GmbH ist ein führender IT- und Broadcast-Service-Dienstleister. Mit ihren Leistungen richtet sie sich vor allem an den öffentlich-rechtlichen Rundfunk. Das Portfolio umfasst neben Managed Services im IT-Arbeitsplatzservice und RZ-Dienstleistungen den Betrieb von automatisierten Digitalisierungssystemen sowie den Betrieb und Support von umfangreichen IT-Infrastrukturen und Anwendungssystemen. Zudem entwickeln Experten der WDR mediagroup digital GmbH Software-Konzeptionen, Web- und App-Anwendungen und bieten spezialisierte Broadcast-Dienstleistungen an.
Werde Teil unseres Teams der WDR mediagroup digital GmbH als
Administrator (m/w/d) Anwendungen
zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet auf zwei Jahre.
Deine Vorteile
- Teamorientierte Unternehmenskultur sowie Kommunikation auf Augenhöhe mit hohem Wissensaustausch
- Attraktive Vergütung nach Haustarifvertrag (turnusmäßige Gehaltsstufungen, regelmäßigen Tarifsteigerungen, Familienzuschläge, Weihnachtsgeld)
- 31 Tage Urlaub sowie Arbeitsbefreiung an Heiligabend und Silvester
- Fort- und Weiterbildung durch zahlreiche interne und externe Angebote
- Sehr gute Innenstadtlage und Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln sowie ein Jobticket zu günstigen Konditionen
- Möglichkeit zur Nutzung der WDR-Kantine sowie Vergünstigungen in diversen Restaurants in der Kölner Innenstadt
Dein Verantwortungsbereich
- Administration und Betreuung des Betriebs interner WDR-mediagroup-Anwendungen, wie d3-Workflow- und Archivsystem, Wendia Ticketing System, Alcatel-Telefoniesystem, SuccessFactors-Personalmanagement sowie deren zugehörigen Prozessschnittstellen
- Beratung und Unterstützung der Anwender*innen bei der Bearbeitung von Service Requests und Störungen im 2nd Level
- Ansprechpartner (m/w/d) für Systemlieferanten mit Verantwortung für die Systemwartung und Support Services im 3rd Level sowie für Entwickler*innen und Auftraggeber*innen im Rahmen von Projekten
- Unterstützung der Teamkolleg*innen im Vertretungsfall für weitere interne Anwendungssysteme, wie SAP, ADP, Mediafusion und andere Anwendungen
- Erstellung und Pflege von Betriebshandbüchern und sonstiger betrieblicher Dokumentation
Dein Background
- Du hast Deine informationstechnische Ausbildung abgeschlossen und bringst eine mehrjährige Berufserfahrung in der Administration von vergleichbaren Anwendungssystemen mit.
- Du verfügst über einschlägige Erfahrungen im Bereich IT Service Management und ITIL und besitzt gute Kenntnisse in den kaufmännischen IT-Prozessen sowie betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen.
- Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Service- und Kundenorientierung.
- Du bist ein Teamplayer (m/w/d) und arbeitest gerne ergebnisorientiert.
Deine Arbeitsumgebung
- Du bist Teil eines vierköpfigen Teams und arbeitest eng mit den Kolleg*innen des Teams Anwendungen zusammen.
- Dir steht ein moderner Arbeitsplatz in einem klimatisierten Vierer-Büro in der Kölner Innenstadt zur Verfügung.
- Du bringst die Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaft, versetzten Diensten und Nachteinsätzen mit.
