Bei der Stadt Flensburg ist im Fachbereich Zentrale Dienste/Abteilung Informationstechnik zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als
IT-Koordinator/in (m/w/d) Schul-IT-Support
unbefristet mit 39 Wochenstunden nach Entgeltgruppe 9b TVöD zu besetzen.
Ihre Aufgaben:
- Umsetzung der konzeptionellen und strategischen Medienplanung in der Schullandschaft
Die Medienausstattung und technische Infrastruktur der städtischen Schulen Flensburgs wird im Zuge der Digitalisierung der städtischen Schulen fortlaufend neu konzipiert. Die Umstellung liegt zu einem maßgeblichen Anteil in Ihrer Zuständigkeit. Die Umsetzung des Projektes mit der Einrichtung von technischen Diensten auf städtischer sowie Landesebene, aber auch mit gewerblichen Hard- und Softwareanbietern gehört zu den Hauptzielen.
- Mitarbeit im Bereich IT-Service/IT-Koordination
- Umsetzung neuer Anwendungen in Zusammenarbeit mit weiteren IT-Koordinatoren/-innen (m/w/d) und den zuständigen externen Softwarehäusern
- Ersteinrichtung und Betreuung der zentralen Hard- und Systemsoftware sowie insbesondere der Serversysteme für die schulische Informationstechnik
- Ersteinrichtung und Betreuung von Office-Anwendungen, Anwenderbetreuung, Installation von Standardtechnologie und von Fachverfahren der Schulverwaltung sowie Betreuung in informationstechnischen und fachlichen Fragen
- Durchführung von Fernwartungen sowie von Wartungs- und Reparatureinsätzen vor Ort an den Schulen
- Bereitstellung von Standardinstallationen für Workstations und Server
- Analyse, Planung und Durchführung von IT-Projekten wie beispielsweise Neuanschaffungen, kleinere Anwendungsentwicklungen, Migrationen, Umbau und Systemveränderungen, Dokumentation von IT-Arbeitsprozessen und Systemkonfigurationen
- Benutzerbetreuung mit organisatorischen Aufgaben, die in der Nutzer-Anleitung, -Betreuung, -Schulung und -Einweisung liegen
- Aufnahme von Benutzerproblemen mit eigener Problembeseitigung und Dokumentation im User-Helpdesk
- Störungsbeseitigung im Rahmen des IT-Services zur Gewährleistung der Funktionsfähigkeit der PC-Arbeitsplätze
- Mitarbeit im Service-Desk (Schul-Hotline)
- Umsetzung einer Hotline für Lehrkräfte an den Schulen, um während der Schulzeiten den reibungslosen Betrieb der Unterrichtsrechner und der Netzwerke zu gewährleisten
- telefonische Annahme von Calls sowie Eskalationsmanagement
- Problemanalyse, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
- direkte Lösung von Incidents im 1. Kundenkontakt (First-Level-Support)
- Koordination und ggf. Umsetzung der Call-Bearbeitung für den Second- und Third-Level-Support
Ihr Profil:
- abgeschlossenes Studium (FH) der Informatik oder abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker/in (m/w/d) Systemintegration oder ein vergleichbares Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld;
- alternativ vergleichbare einschlägige berufliche Qualifikation und Verwendung
- selbständige, lösungsorientierte, analytische Arbeitsweise sowie gutes Kommunikationsvermögen und Teamgeist
- umfangreiche Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur (Hard- und Software, VLAN, WLAN) sowie in Fragen der Informations- und Datensicherheit
- Engagement und Freude an der Bearbeitung unterschiedlicher technischer Themen
Wir bieten Ihnen:
- ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- eine Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-VKA)
- jährliche Sonderzahlungen
- betriebliche Altersvorsorge des öffentlichen Dienstes
- Fort- und Weiterbildungsangebote sowie betriebliches Gesundheitsmanagement
Für weitere Auskünfte steht Ihnen Herr Ebsen (Tel. 0461/85-1961) gern zur Verfügung.
Der Stadt Flensburg ist es ein wichtiges Anliegen, sich interkulturell zu öffnen. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte unter Angabe des Kennworts J 03 bis zum 19.07.2020 per E-Mail an personalabteilung@flensburg.de oder per Post an den Fachbereich Zentrale Dienste/Personal. Im Bewerbungsschreiben stellen Sie bitte umfassend dar, aus welchen Gründen Sie sich für die Stelle interessieren (Motivation), und schildern Sie prägnant Ihre Kompetenzen. Dabei nehmen Sie bitte Bezug auf das o.g. Aufgaben- und Anforderungsprofil.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Eingangsbestätigungen versenden. Sofern Sie sich per E-Mail bewerben und Dateianhänge beifügen, nutzen Sie bitte nur Dateien im PDF-Format.
Die Personalauswahl ist nach Ausschreibungsende in Form eines Vorstellungsgesprächs via Skype am 13.08.2020 bzw. 14.08.2020 vorgesehen.
