Standortteamleiter (m/w/d) IT für Dezentrales Field Service Team

Pädagogische Informationstechnologie | IT Operation und Anwenderqualifikation | LHM Services GmbH

Ihre Aufgaben:

  • Zu Ihren Aufgaben gehören die laufende Planung, Disposition, Auftragsüberwachung und Qualitätskontrolle sowie die Sicherstellung effizienter und reibungsloser Arbeitsabläufe des zugeordneten dezentralen Field Service Teams von fünf bis acht Field Service Techniker (m/w/d).
  • Sie stellen eine hohe Kundenzufriedenheit, unter anderem durch Einhaltung definierter Service Level, Standards und Servicezeiten, sicher.
  • Sie führen die Mitarbeiter der Organisationseinheit fachlich und sorgen für deren kontinuierliche Weiterentwicklung.
  • Sie sind erste Eskalationsinstanz vor Ort, sowohl in Richtung der Kunden als auch externer Dienstleister.
  • Sie verantworten das Monitoring und Reporting von Kennzahlen der dezentralen Field Service-Einheit.
  • Sie erkennen und realisieren Optimierungsmöglichkeiten zur Effizienz- und Leistungssteigerung der angebotenen Dienstleistungen sowie zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
  • Die Einarbeitung von neuen Mitarbeitern sowie die Betreuung von Auszubildenden liegen in Ihrer Verantwortung.

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
  • Mehrjährige Führungserfahrung sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern können Sie vorweisen.
  • Sie haben Freude an der Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern.
  • Ihre Kenntnisse in Prozessen, Anwendungen und Technologien des Tätigkeitsbereichs sind sehr gut.
  • Hierfür bringen Sie stark ausgeprägte strategische, unternehmerische und kaufmännische Fähigkeiten mit.
  • Sie besitzen sehr gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement und IT-Qualitätsmanagement.
  • Sie arbeiten sehr selbstständig und sind kommunikationsstark sowie lösungsorientiert.

Die Förderung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung ist ein wichtiges Unternehmensziel. Dies gilt insbesondere für schwerbehinderte Menschen im Sinne des SGB IX.

Informationen zum Fachgebiet gibt Ihnen Herr Gerrit Färber unter Tel.: 089 620980-650. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.

Sretana Babic
Recruiting
Kontakt: 089 2361-5463
www.swm.de/karriere

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Zusätzliche Information zur Position

Im Schwerpunkt ist die LHM Services GmbH für das Referat für Bildung und Sport (RBS) der Landeshauptstadt München (LHM) tätig. Hauptaufgabe ist eine zeitgemäße Ausstattung von Schulen, Kindertagesstätten und Sporteinrichtungen mit Informations- und Kommunikationstechnik. Dazu gehört die Bereitstellung von Hard- und Software sowie aller benötigten technischen Kommunikationsmittel. Hierfür notwendige Kommunikationsnetze werden von der LHM Services GmbH mit besonderem Augenmerk auf eine stabile Verfügbarkeit betrieben.

Stadtwerke München. Lebenswerte Zukunft.

Energie in Form von Strom, Erdgas und Fernwärme. Quellfrisches Trinkwasser und moderne Bäder. Eines der besten Nahverkehrsnetze in Zusammenarbeit mit der MVG. Starke Konzepte und neue Ideen für eine sichere, lebenswerte Zukunft: dafür stehen die Stadtwerke München (SWM). Wir gehören den Bürgerinnen und Bürgern zu 100 % und sind einer der größten Arbeitgeber Münchens, der jede Menge zu bieten hat.

Bei uns zählt jede Stimme. Nur so lassen sich die Werte eines starken Arbeitgebers festlegen. Aufgeschlossen arbeiten wir an einer Kultur, in der Innovation großgeschrieben wird. Bei uns finden Sie, was Sie suchen: ein angenehmes Arbeitsumfeld, Verantwortungsbewusstsein, die Förderung Ihrer Fähigkeiten und ein offenes Ohr für Ihre Ideen.

Partnerschaftlichkeit ist unser Weg, Job und Freizeit in Einklang zu bringen. Fair miteinander umgehen, sich gegenseitig vertrauen und andere Sichtweisen verstehen: Als familienfreundlicher Arbeitgeber möchten wir, dass Sie zufrieden sind. Durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, durch Altersvorsorge und Betriebliches Gesundheitsmanagement.

Bildung und Entwicklung nimmt ebenfalls einen hohen Rang bei uns ein. Entwickeln Sie sich mit uns und tragen Sie zu einer sicheren Zukunft bei. Eine wertschätzende Kultur bildet das feste Fundament. Ihr Können und der weitere Ausbau Ihrer eigenen Stärken stehen im Vordergrund. So meistern wir die riesige Bandbreite an spannenden Aufgaben, die Relevanz haben.

Nachhaltigkeit – und zwar ökonomischer, ökologischer und sozialer Natur – ist die Basis unserer Strategie. Wir wollen, dass sich auch kommende Generationen bestens entwickeln können. Wirtschaftliche Leistungsfähigkeit, soziale Verantwortung und der Schutz natürlicher Lebensgrundlagen gehen bei uns Hand in Hand.

Leistung für Lebensqualität heißt, dass wir uns für München und seine Menschen einsetzen. Das beste Trinkwasser Europas, moderne Bäder, eine sehr gute Energieversorgung und ein hervorragender Personennahverkehr. All das gehört zu München wie die Isar, die Frauenkirche und die Wiesn – ermöglicht durch zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei den SWM.

Worauf sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verlassen können – Führungskräfte, die jeden Einzelnen ernst nehmen. Maßvoll, wertschätzend und immer für ein vertrauensvolles Miteinander. Es geht um das Wohl der Kunden und des Unternehmens – also das Wohl von uns allen. Zudem denken und handeln wir jenseits des eigenen Tellerrands. Denn es kommt auf jedes Detail an.