Fachinformatiker (m/w/d) im Geschäftsprozess-Support

Geschäftsprozess-Support | Prozess- und Systemmanagement | Service Privatkunden | SWM Kundenservice GmbH

Wir bieten Ihnen:

  • Interessante und immer wieder neuartige Aufgabenstellungen – Sie bearbeiten Themen mit vielen operativen Einheiten (vom Messstellenbetreiber bis hin zum Vertrieb), verschiedenen Serviceeinheiten und mit der IT
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiven Gehaltskonditionen, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zu Home Office
  • Eine sehr offene und teamorientierte Arbeitsumgebung mit modernsten Arbeitsmitteln
  • Umfangreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Einen modernen Campus mit Betriebsrestaurants und Cafés

Ihre Aufgaben:

  • Sie stellen einen reibungslosen Betrieb der integrierten und übergreifenden IT-Geschäftsprozesse im Energievertrieb sicher und monitoren diese eigenständig.
  • Als erste Anlaufstelle für fachliche und prozessuale Support-Anfragen der betreuten Geschäftsbereiche analysieren und beraten Sie bei prozessualen Fragestellungen oder lösen diese selbstständig.
  • Ihnen obliegt zusammen mit dem Team das Workflow-, Wechselbeleg-, PDOC-, IDOC-Monitoring und die -Administration.
  • Sie führen Prüfungen zur Überwachung eines einwandfreien operativen Ablaufs in den betreuten IuK-Systemen sowie Qualitätssicherungsmaßnahmen durch.
  • Sie überwachen Schnittstellen und übergreifende Hintergrundprozesse zwischen IT-Systemen.

Ihr Profil:

  • Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder des Wirtschaftsingenieurwesens mit Schwerpunkt IT oder alternativ IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Prozessunterstützung, als Sachbearbeitungsspezialist (m/w/d) oder vergleichbare fachliche Qualifikation
  • Erfahrungen im SAP-Umfeld (SAP-ISU, SAP CRM) und in der Prozessunterstützung
  • Kenntnisse in weiteren IuK-Applikationen und dem fachlichen Monitoring von übergreifenden Prozessen vorteilhaft
  • Analytisches Denken und Handeln gepaart mit starker Lösungsorientierung und hoher Sozialkompetenz

Informationen zum Fachgebiet gibt Ihnen Herr Gerald Jaborek unter Tel.: 089 2361-8000. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.

Tina Adam
Recruiting
Kontakt: 089 2361-5317
www.swm.de/karriere

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Zusätzliche Information zur Position

Im Bereich Prozess- und Systemmanagement werden die IuK-Unterstützungsfunktionen der Einheiten Service Privatkunden, Geschäftskunden, Vertriebsmanagement, Neue Geschäfte, der Netzwirtschaft sowie Teilen des Anschluss- und Messwesens gebündelt. Der Fachbereich Geschäftsprozess-Support fungiert als wichtiges Bindeglied zwischen den betreuten operativen Einheiten, dem zentralen IT-Dienstleister und externen IuK-Partnern.

Der Geschäftsprozess-Support fokussiert sich hierbei auf die fachlichen und prozessualen Aspekte der IuK-Systemausprägungen. Dort gehen alle fachlichen Support-Anfragen der Geschäftsbereiche ein. Durch übergreifende Lösungsmethoden werden diese auf direktem Wege gelöst. Zudem werden vorausschauend Prozess- und Systemprüfungen durchgeführt, um einen einwandfreien operativen Ablauf zu unterstützen.

Wir legen Wert auf ausgeprägte persönlich-soziale Kompetenzen und Teamfähigkeit, auf solide Kenntnisse und Erfahrungen in energiewirtschaftlichen Prozessen sowie in den fachlich betreuten IuK-Systemen.

Stadtwerke München. Lebenswerte Zukunft.

Energie in Form von Strom, Erdgas und Fernwärme. Quellfrisches Trinkwasser und moderne Bäder. Eines der besten Nahverkehrsnetze in Zusammenarbeit mit der MVG. Starke Konzepte und neue Ideen für eine sichere, lebenswerte Zukunft: dafür stehen die Stadtwerke München (SWM). Wir gehören den Bürgerinnen und Bürgern zu 100 % und sind einer der größten Arbeitgeber Münchens, der jede Menge zu bieten hat.

Bei uns zählt jede Stimme. Nur so lassen sich die Werte eines starken Arbeitgebers festlegen. Aufgeschlossen arbeiten wir an einer Kultur, in der Innovation großgeschrieben wird. Bei uns finden Sie, was Sie suchen: ein angenehmes Arbeitsumfeld, Verantwortungsbewusstsein, die Förderung Ihrer Fähigkeiten und ein offenes Ohr für Ihre Ideen.

Partnerschaftlichkeit ist unser Weg, Job und Freizeit in Einklang zu bringen. Fair miteinander umgehen, sich gegenseitig vertrauen und andere Sichtweisen verstehen: Als familienfreundlicher Arbeitgeber möchten wir, dass Sie zufrieden sind. Durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, durch Altersvorsorge und Betriebliches Gesundheitsmanagement.

Bildung und Entwicklung nimmt ebenfalls einen hohen Rang bei uns ein. Entwickeln Sie sich mit uns und tragen Sie zu einer sicheren Zukunft bei. Eine wertschätzende Kultur bildet das feste Fundament. Ihr Können und der weitere Ausbau Ihrer eigenen Stärken stehen im Vordergrund. So meistern wir die riesige Bandbreite an spannenden Aufgaben, die Relevanz haben.

Nachhaltigkeit – und zwar ökonomischer, ökologischer und sozialer Natur – ist die Basis unserer Strategie. Wir wollen, dass sich auch kommende Generationen bestens entwickeln können. Wirtschaftliche Leistungsfähigkeit, soziale Verantwortung und der Schutz natürlicher Lebensgrundlagen gehen bei uns Hand in Hand.

Leistung für Lebensqualität heißt, dass wir uns für München und seine Menschen einsetzen. Das beste Trinkwasser Europas, moderne Bäder, eine sehr gute Energieversorgung und ein hervorragender Personennahverkehr. All das gehört zu München wie die Isar, die Frauenkirche und die Wiesn – ermöglicht durch zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei den SWM.

Worauf sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verlassen können – Führungskräfte, die jeden Einzelnen ernst nehmen. Maßvoll, wertschätzend und immer für ein vertrauensvolles Miteinander. Es geht um das Wohl der Kunden und des Unternehmens – also das Wohl von uns allen. Zudem denken und handeln wir jenseits des eigenen Tellerrands. Denn es kommt auf jedes Detail an.