Leiter (m/w/d) Betrieb von IP-Services

Telekommunikation | Strategisches Kundenmanagement | LHM Services GmbH

Wir bieten Ihnen:

  • Eine sinnstiftende und zukunftsorientierte Aufgabe in der Digitalisierung und Vernetzung für Bildungseinrichtungen, wie zum Beispiel Kindertagesstätten und Schulen
  • Die Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens und die Sicherheit eines Konzerns
  • Wertschätzende und offene Zusammenarbeit in einem wachsenden Team
  • Work-Life-Balance – flexibles Arbeiten mit modernen Arbeitsmitteln
  • Individuell abstimmbare Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind für den Neuaufbau des Betriebsteams und den dazugehörigen Betriebsprozessen sowie IT-Implementierungen verantwortlich.
  • Im Zielbild führen Sie ein Team von bis zu zehn Mitarbeitern für den Betrieb unserer WLAN/LAN sowie UCC/Contact Center und Voice-Lösungen (beide Plattformen versorgen mehrere hundert Standorte unserer Anwender).
  • Sie verantworten die Qualität und damit reibungslose Betriebsprozesse unserer IP-Plattformen für unsere Kunden mit internen Leistungspartnern.
  • Die Betriebsplattform gestalten Sie mit einem hohen Grad an Automatisierung.
  • Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören Abstimmungen und Verhandlungen mit Technologiepartnern und Vorleistern auf Betriebsprozessebene.
  • Sie erstellen mit ihrem Team Betriebshandbücher und entwickeln die dazugehörigen, abgestimmten Betriebskonzepte und -prozesse.
  • Sie erstellen Schichtpläne für den Betrieb und nehmen an der Rufbereitschaft teil.

Ihr Profil:

  • Am besten passen Sie zu uns, wenn Sie mehrjährige Erfahrung in Aufbau, Führung und Entwicklung eines Betriebsteams vorweisen können.
  • Idealerweise haben Sie diese in einer großen Endanwenderorganisation gesammelt. Alternativ können Sie Praxiserfahrung in einem mittelständischen Systemhaus vorweisen.
  • Sie besitzen einen fundierten Hintergrund im Betrieb von IP- und Telekommunkationsdiensten und bringen Praxiserfahrung in den Themen WLAN, LAN sowie UCC, Contact Center, Voice und WAN-Lösungen mit.
  • Sie verfügen über IT-Know-how, um die für den Betrieb notwendigen Systeme auszuwählen, aufzubauen und zu verbessern.
  • Sie können Prozesse auf Basis von ITIL vorgeben und bis zur Arbeitsebene definieren.
  • Eine Hands-on-Mentalität in einem mittelständischen Unternehmen macht Ihnen Spaß. Sie arbeiten gerne in agilen Teams.

Informationen zum Fachgebiet gibt Ihnen Herr Reinhold Wiesenfarth unter Tel.: 089 620980 - 560. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.

Elisabeth Born
Recruiting
Kontakt: 089 2361-3038
www.swm.de/karriere

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Zusätzliche Information zur Position

LHM Services GmbH

Die LHM Services GmbH stellt als Teil der Stadtwerke München den Münchner Bürgerinnen und Bürgern verlässliche Dienstleistungen zur Verfügung. Dabei sollen nach anerkannten Regeln der Technik kostengünstige Leistungen erbracht werden, die eine kunden- und fachorientierte Ausrichtung zum Inhalt haben.

Im Schwerpunkt ist die LHM Services GmbH für das Referat für Bildung und Sport (RBS) der Landeshauptstadt München (LHM) tätig. Hauptaufgabe ist eine zeitgemäße Ausstattung von Schulen, Kindertagesstätten und Sporteinrichtungen mit Informations- und Kommunikationstechnik. Hierfür notwendige Kommunikationsnetze werden von der LHM Services GmbH mit besonderem Augenmerk auf eine stabile Verfügbarkeit betrieben.

Die LHM Services GmbH hat eine unternehmerische Ausrichtung. Wirtschaftliches Handeln ist eine unserer zentralen Leitlinien. Die Umsetzung erfolgt partnerschaftlich mit der LHM, insbesondere mit den zuständigen Referaten und den betroffenen Einrichtungen; im operativen Geschäft jedoch selbstständig. Die LHM Services GmbH orientiert sich dabei an Effektivitäts- und Effizienzkriterien.

Sie sind Teil eines schnell wachsenden Teams für IP- und Telekommunikation. Wir pflegen eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Leistungserbringern bei den Stadtwerken München und den Fachbereichen des Referats IT der Landeshauptstadt München. Zusammen mit Ihnen gestalten wir die Servicelandschaft bei den pädagogischen Bildungseinrichtungen neu.

Stadtwerke München. Lebenswerte Zukunft.

Energie in Form von Strom, Erdgas und Fernwärme. Quellfrisches Trinkwasser und moderne Bäder. Eines der besten Nahverkehrsnetze in Zusammenarbeit mit der MVG. Starke Konzepte und neue Ideen für eine sichere, lebenswerte Zukunft: dafür stehen die Stadtwerke München (SWM). Wir gehören den Bürgerinnen und Bürgern zu 100 % und sind einer der größten Arbeitgeber Münchens, der jede Menge zu bieten hat.

Bei uns zählt jede Stimme. Nur so lassen sich die Werte eines starken Arbeitgebers festlegen. Aufgeschlossen arbeiten wir an einer Kultur, in der Innovation großgeschrieben wird. Bei uns finden Sie, was Sie suchen: ein angenehmes Arbeitsumfeld, Verantwortungsbewusstsein, die Förderung Ihrer Fähigkeiten und ein offenes Ohr für Ihre Ideen.

Partnerschaftlichkeit ist unser Weg, Job und Freizeit in Einklang zu bringen. Fair miteinander umgehen, sich gegenseitig vertrauen und andere Sichtweisen verstehen: Als familienfreundlicher Arbeitgeber möchten wir, dass Sie zufrieden sind. Durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, durch Altersvorsorge und Betriebliches Gesundheitsmanagement.

Bildung und Entwicklung nimmt ebenfalls einen hohen Rang bei uns ein. Entwickeln Sie sich mit uns und tragen Sie zu einer sicheren Zukunft bei. Eine wertschätzende Kultur bildet das feste Fundament. Ihr Können und der weitere Ausbau Ihrer eigenen Stärken stehen im Vordergrund. So meistern wir die riesige Bandbreite an spannenden Aufgaben, die Relevanz haben.

Nachhaltigkeit – und zwar ökonomischer, ökologischer und sozialer Natur – ist die Basis unserer Strategie. Wir wollen, dass sich auch kommende Generationen bestens entwickeln können. Wirtschaftliche Leistungsfähigkeit, soziale Verantwortung und der Schutz natürlicher Lebensgrundlagen gehen bei uns Hand in Hand.

Leistung für Lebensqualität heißt, dass wir uns für München und seine Menschen einsetzen. Das beste Trinkwasser Europas, moderne Bäder, eine sehr gute Energieversorgung und ein hervorragender Personennahverkehr. All das gehört zu München wie die Isar, die Frauenkirche und die Wiesn – ermöglicht durch zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei den SWM.

Worauf sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verlassen können – Führungskräfte, die jeden Einzelnen ernst nehmen. Maßvoll, wertschätzend und immer für ein vertrauensvolles Miteinander. Es geht um das Wohl der Kunden und des Unternehmens – also das Wohl von uns allen. Zudem denken und handeln wir jenseits des eigenen Tellerrands. Denn es kommt auf jedes Detail an.