Die BruderhausDiakonie bietet in Baden-Württemberg vielfältige Assistenz- und Unterstützungsleistungen, Pflege und Beratung sowie Angebote zu Bildung, Erziehung und Arbeit. Rund 5.000 Mitarbeitende stellen die Versorgung von mehr als 10.000 Klienten und Klientinnen sicher.
Das Stiftungsmanagement Informationstechnologie in der zentralen Verwaltung Reutlingen betreut die IT der BruderhausDiakonie mit ca. 3.700 Benutzern an über 170 Außenstellen in Baden-Württemberg. Hierfür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Professional (m/w/d) Service-Management

in Vollzeit (100 %) – unbefristet

Ihre Aufgaben

Weiterentwicklung der IT-Abteilung in Bezug auf Serviceorientierung (ITIL, FitSM, …)
Existierende Prozesse und technische Einzelelemente zu Services zusammenfassen
Definieren von neuen Services unter Einbezug der Nutzersicht, der IT-Sicht inkl. Steuerung und Überwachung der Services mit ihren Prozessen und zugeordneter Soft- und Hardware
Definieren von Service Level Agreements für unsere Services, Überwachung, Steuerung und Messung der Servicequalität und der Serviceprozesse
Schulung des IT-Teams in Richtung Serviceorientierung bzw. Service-Owner
Abbildung der Services in unseren Tools
Durchführung regelmäßiger Bewertungen der etablierten IT-Services
Organisation der SAP-Anwenderrunde
Leitung von Projekten (z. B. SAP-Update) und Mitarbeit in Projekten
Mitgestaltung unserer diakonischen Arbeit

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbarer Studienabschluss in Betriebswirtschaft oder Informatik/Wirtschaftsinformatik, alternativ relevante Berufserfahrung im Bereich IT Operations und/oder IT Servicemanagement
Kenntnisse in ITSM und Projektmanagement, gerne auch mit Zertifizierung
Tiefgehendes Verständnis für Prozesse – Analyse, Modellierung und Dokumentation
Gute Kenntnisse in Controlling und Reporting, wirtschaftliches Verständnis
Ausgeprägte Fähigkeit, Zusammenhänge zu erfassen und darstellen zu können
Freude an der Verbesserung der IT aus Nutzersicht
Eigenständiges Arbeiten und proaktive Kommunikation
Absoluter Teamplayer (m/w/d)
Gutes Englisch in Wort und Schrift

Unser Angebot

Interessante und vielseitige Tätigkeit in einem motivierten, interdisziplinären Team
Eine moderne IT-Landschaft nach Best Practice im sozialen Sektor
Möglichkeiten der aktiven und unmittelbaren Mitgestaltung
Zusammenstellung der IT-Ausstattung am Arbeitsplatz nach Ihren Vorstellungen
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Angebote zu betrieblichem Gesundheitsmanagement und Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Umweltbewusstes und nachhaltigkeitsorientiertes Unternehmen
Preisnachlässe bei vielen Unternehmen über Corporate Benefits der WGKD
Umfangreiche Sozialleistungen einschließlich einer betrieblichen Altersvorsorge (ZVK)
Vergütung nach den Arbeitsvertragsrichtlinien des Diakonischen Werkes Württemberg (in Anlehnung an den TVöD), Jahressonderzahlung und 30 Tage Urlaub

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich bitte bis 09.06.2021 unter: jobs-karriere.bruderhausdiakonie.de
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen mit Schwerbehinderung.

Ihre Ansprechpartner bei Rückfragen:
Bernd Augustin,
Leitung SM Informationstechnologie
Telefon 07121 278-921

Friedemann Iwanowski,
Teamleitung IT
Telefon 07121 278-275