Gemeinsam für Energie-IT

Wir suchen zur Festanstellung für unseren Standort Karlsruhe eine/n

Mitarbeiter/in im
Customer Service

Als eines der führenden kommunalen Systemhäuser
bietet die endica mit 50 Mitarbeitern als Full-Service-Provider ausgereifte Lösungen für kommunale und private Energie­versorger. Von der reinen IT-Lieferung über Organisations- und Prozessberatung bis hin zur Übernahme kompletter Geschäftsprozesse.

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind zuständig für die zuverlässige Bearbeitung von Störungen, Anforderungen und Anfragen unserer Kunden
  • Sie sind aktiver Teamplayer im Service und sorgen für regelmäßigen Erfahrungsaustausch
  • Sie tragen Sorge für die qualifizierte Aufbereitung unter­schiedlicher Kundenanliegen zur weiteren Bearbeitung durch unsere IT-Experten
  • Sie koordinieren, steuern und überwachen nachgelagerte 2nd- und 3rd- Level-Instanzen im Unternehmen
  • Sie übernehmen im Auftrag eines Stadtwerks qualifizierte Sachbearbeitung in den Bereichen Lieferantenwechsel, Gerätemanagement (Zählerwesen) und Abrechnung

Ihr Profil:

  • Erfahrungen im Umgang mit SAP und im Bereich der Energiewirtschaft sind vorteilhaft
  • Sie sind vertraut mit Service Abläufen und Service Management Systemen
  • Sie gehen gerne mit Kunden um und bringen eine hohe Serviceorientierung mit
  • Ihre zuverlässige, selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnet Sie aus
  • Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit sind für Sie selbst­verständlich

Unser Angebot:

  • Einen modernen Arbeitsplatz mit flexibler Arbeitszeit
  • Mitarbeit in einem engagierten Team, in einer spannen­den Branche mit langjährig gewachsenem Kundenumfeld
  • Ein innovatives und vielseitiges Arbeitsgebiet in einem angenehmen Umfeld
  • Intensive Einarbeitung und Qualifizierungsmöglichkeiten
  • Entwicklungsmöglichkeiten zum IT- oder SAP-Experten
  • Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)

Als IT-Dienstleister in der Zukunfts­branche „Energie“ suchen wir immer
Nachwuchskräfte, die mit uns
gemeinsam die rasanten Veränderun­gen der Energiewende und unser
Wachstum als IT-Dienstleister mit
gestalten und bewältigen wollen.

Kaum eine andere Branche bietet so viele Chancen für die Zukunft.

Auf diesem Weg bieten wir Neuein­steigern ebenso wie erfahrenen

Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern berufliches und persönliches
Wachstum.Sie sind interessiert?

Sie sind interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen (PDF) unter Angabe Ihres Gehaltswunsches, frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer endica 3240058 bis zum 03.02.2019.

Ansprechpartner:
Albert Weber
Fon 0721 9529-124

endica GmbH
Pfannkuchstr. 4
76185 Karlsruhe

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und auf ein persönliches Kennenlernen