Ihre Aufgaben
- 1st-Level Support im ServiceDesk für alle IT-relevanten Fragen
- Annahme und Dokumentation der eingehenden Incidents und Requests im Helpdesk, sowie Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung im Ticketsystem inklusive Lösung per remote und/oder beim Anwender vor Ort
- Administration der Clientsysteme unserer Anwender und Sicherstellung des laufenden Betriebs
- Test, Konfiguration und Installation neuer Komponenten (Hard- und Software)