Die Helaba zählt mit einem Geschäfts­volumen von rund 200 Milliar­den Euro und ca. 6.300 Mit­ar­beitern zu den führenden Banken Deutsch­lands. Wir sind eine Univer­salbank mit starkem regionalem Fokus, ausgewählter inter­nationaler Präsenz und enger Integration in die Spar­kassen­organisation. Von den drei maßgeblichen Rating-Agenturen erhalten wir hervor­ragende Ratings. Unser erfolg­reiches strate­gisches Geschäfts­modell basiert auf den drei Unter­nehmens­sparten Großkunden­geschäft, Verbund-, Privatkunden- und Mittel­standsgeschäft sowie öffentliches Förder- und Infra­struktur­geschäft. Als Spar­kassen­zentral­bank in Hessen, Thüringen, Nordrhein-Westfalen und Brandenburg sind wir starker Partner und Dienst­leister für bundesweit 40 Prozent aller Spar­kassen. In Zukunft wollen wir unsere Markt­position weiter ausbauen. Dafür suchen wir Sie als kompetenten Mitarbeiter zur Verstärkung unserer Teams in Offenbach am Main.

IT-Service-Katalog- und Prozess Manager (w/m/d)

• Sie verantworten die Erstellung und Pflege der Service-Vereinbarungen zwischen unseren Fachabteilung und der IT
• Dabei koordinieren Sie fachlich die IT-Service-Manager und stellen sicher, dass die Service-Vereinbarungen vollständig und untereinander stimmig sind
• Aus den regelmäßigen Service-Meetings und Strategischen Service Reviews leiten Sie Verbesserungs-Maßnahmen ab
• Sie gewährleisten die Übereinstimmung der Service-Vereinbarungen mit anderen Leistungsbeschreibungen (z. B. von unseren Suppliern, der Business Impact Analyse, etc.) und führen bei Bedarf bereichsübergreifende Abstimmungen durch
• Sie identifizieren kontinuierlich Optimierungs-Potenziale bei den Prozessen innerhalb des IT-Anwendungs­betriebs und führen Verbesserungs-Maßnahmen durch
• Die Information der Mitarbeitenden zu den Prozessen stellen Sie genauso sicher wie abteilungs­übergreifende Abstimmung mit anderen Prozess-Einheiten in der Helaba

• Sie besitzen bereits mehrjährige Erfahrung in einer großen IT-Organisation, bevorzugt im Finanz­dienst­leistungs­bereich
• Dabei hatten Sie zumindest schon erste Berührungs­punkte zu Service-Vereinbarungen mit Dienstleistern, Fachbereichen, Kunden, etc.
• Erfahrungen mit IT-Prozess-Modellen sowie mit ITIL-Prozessen / -Practices sind wünschenswert
• Sie sind kommunikationsstark und kommen zu tragfähigen Ergebnissen im Dialog mit verschiedensten Fachbereichen und über unterschiedliche Hierarchie­ebenen hinweg
• Was Sie auszeichnet ist Ihre Eigeninitiative und Ihr Gestaltungs­wille

• Flexible Arbeitszeitmodelle: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeitmodelle in Teilzeit und Vollzeit.
• Hybrides Arbeiten: Bei uns können Sie bis zu 50 % remote arbeiten. Unsere Standorte sind verkehrs­günstig erreichbar.
• Vielfalt und Networking: Werden Sie Teil unserer zahlreichen Netzwerke (u. a. NextGeneration, HelaPride, Frauennetzwerk und HelaNations).
• Gestaltungsspielraum: Bei uns finden Sie verantwortungsvolle Aufgaben und können Ihr Arbeitsumfeld aktiv mitgestalten.
• Entwicklungsangebot: Wir bieten Ihnen ein breites Spektrum an individuellen Entwicklungsmöglichkeiten für Ihr persönliches Weiterkommen sowie die Teilnahme an unserem Mentoring Programm.
• Faire Vergütung: Bei uns erhalten Sie ein marktgerechtes Gehalt mit leistungsabhängigen Bestandteilen.
• Altersvorsorge: Wir bieten Ihnen eine rein arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersversorgung. Durch Entgeltumwandlung können Sie auch zusätzlich noch einen eigenen Anteil beisteuern.
• Gesundheit und Fitness: Mit unseren Gesundheitskursen, Betriebssportgruppen, Betriebsrestaurants und einem sozialen Beratungsangebot bleiben Sie fit am Arbeitsplatz.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsformular. Weitere Infos rund um Ihre Karriere bei der Helaba finden Sie auf: Helaba - Karriere, Arbeiten bei der Helaba